よくあるご質問

発送までにどのくらいかかりますか?

商品代金お支払い確定後2〜3日以内に発送いたします。
(土日祝を除く)

注文したのにメールが届きません。

購入完了(注文控え)メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

・購入者情報に入力したメールアドレスに誤りがある

・迷惑メールフォルダに振り分けられている


迷惑メール防止設定をされている場合は、

[email protected]」をメールアドレス指定受信、

または「thebase.in」をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

上記をご確認いただいてもメールが見つからない場合は、

恐れ入りますが当店までお問い合わせください。

発送先を変更できますか?

発送前のご注文に限り変更が可能です。

発送先を変更ご希望の場合は、CONTACTよりご連絡ください。

ただし、後払い決済をご利用の場合は変更できません。

この場合もCONTACTよりご連絡をいただき、
当店にてご注文をキャンセルしたうえで、

再度ご注文いただく必要がございます。

領収書は発行できますか?

申し訳ございませんが、当店では領収書の発行は承っておりません。

ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、

決済方法ごとの受領書や明細書を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

商用利用は可能ですか?

はい、当店の商品は商用利用いただけます。

パーツを使用したハンドメイド作品の販売も問題ございません。